Pinguin – Garantía Extendida

Garantía

Los productos PINGUIN están cubiertos por una garantía legal de 24 meses (según el § 620 del Código Civil). El período de garantía de cada producto comienza en el momento en que el comprador recibe el artículo del vendedor (§ 621 del Código Civil – Ley nº 40/1964 Sb., en su versión modificada, en adelante CC).

La garantía no cubre el desgaste del producto causado por su uso normal (§ 619 CC). Esto significa que el vendedor solo proporciona una garantía de dos años para defectos. Un defecto del producto no debe confundirse con su vida útil. No se puede reclamar un defecto causado por el propio usuario, como por ejemplo un daño mecánico.

Garantía extendida

Como seguimos mejorando la calidad de nuestros productos, ofrecemos el servicio de Garantía Extendida en determinados productos marcados con la etiqueta “Garantía Extendida”, por el período indicado en dicha etiqueta.

Definición de la Garantía Extendida:

• La garantía extendida consiste en la ampliación del servicio gratuito de reparación de algunos productos más allá del período legal de garantía de 24 meses.
• La garantía extendida es un servicio que cubre gratuitamente la reparación de todos los defectos del producto causados por materiales defectuosos o fallos de fabricación, que se produzcan durante el uso normal, se manifiesten y se reclamen dentro del período de validez de la garantía extendida.
• La garantía extendida se ofrece en productos que están identificados con esta garantía en la página web del fabricante (www.pinguin.cz), y por la duración indicada en la etiqueta del producto correspondiente.

Reclamación de la Garantía Extendida

Definición del defecto del producto para el cual se puede reclamar la Garantía Extendida:

Se trata de un defecto del producto que ha sido utilizado conforme al manual de instrucciones y de manera acorde con su uso normal.

La garantía extendida no cubre el desgaste del producto causado por su uso habitual.

La garantía extendida no cubre daños del producto causados por:

• daños mecánicos
• uso del producto en condiciones inadecuadas en cuanto a temperatura, polvo, humedad, efectos químicos o mecánicos, distintas a las indicadas por el vendedor o fabricante
• falta de mantenimiento
• uso excesivo o contrario a las condiciones especificadas en la etiqueta del producto
• intervenciones no autorizadas o reparaciones fuera del servicio técnico PINGUIN
• modificaciones realizadas por o según indicaciones del cliente, si el defecto fue consecuencia de dicha modificación
• daños causados por fenómenos naturales o fuerza mayor

Para reclamar el servicio de Garantía Extendida, el comprador debe entregar junto con el producto defectuoso una copia del comprobante de compra que indique la fecha de adquisición.

Para productos comprados en la tienda online www.pinguin.cz, la Garantía Extendida solo puede reclamarse de la siguiente manera:

• enviando el producto defectuoso a la siguiente dirección: Activent 365 s.r.o., Běloveská 187, 547 01, Náchod

Procedimiento de reparación

El vendedor garantiza al comprador la reparación del defecto sin demora injustificada, a más tardar dentro de los 30 días a partir de la reclamación bajo la Garantía Extendida, mediante la reparación gratuita del producto.

No hay límite en la cantidad de reclamaciones por defectos durante el período de la Garantía Extendida. La duración de la Garantía Extendida no se amplía por el tiempo que el producto esté en reparación.

Transferencia de la garantía

La validez de la Garantía Extendida puede transferirse a un tercero por el tiempo restante hasta el fin de su vigencia original. También en este caso, es necesario entregar una copia del comprobante de compra con la fecha de adquisición junto con el producto reclamado.

Finalización de la Garantía Extendida

La Garantía Extendida finaliza en el último día del período combinado de la garantía legal y la extendida.